Termos de Uso — Meu Próximo Cliente

Útima atualização: 07/07/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Meu Próximo Cliente, uma solução de inteligência comercial local, Mapa de Oportunidades, análise de empresas com inteligência artificial, CRM de prospecção e geração assistida de mensagens comerciais.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Objeto

O Meu Próximo Cliente oferece recursos para busca, organização, análise e gestão de oportunidades comerciais, incluindo Mapa de Oportunidades, análise de empresas com IA, enriquecimento de dados, CRM, geração de mensagens, recomendações comerciais e recursos relacionados à prospecção responsável.

A plataforma tem como objetivo auxiliar o usuário a identificar empresas com potencial comercial, entender possíveis oportunidades de venda e organizar sua estratégia de prospecção.

A plataforma não garante a realização de vendas, fechamento de contratos, resposta de potenciais clientes, precisão absoluta dos dados, disponibilidade permanente de informações de terceiros ou autorização automática para contato comercial com empresas ou pessoas identificadas.

2. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A plataforma poderá suspender, restringir ou encerrar o acesso em caso de uso indevido, suspeita de fraude, violação destes Termos, inadimplência, risco à segurança da operação ou uso incompatível com a finalidade do serviço.

3. Organizações, usuários e responsabilidade da conta

A plataforma poderá permitir o uso por organizações, equipes, agências ou múltiplos usuários vinculados a uma mesma conta.

O titular da organização é responsável por:

gerenciar usuários autorizados;
controlar permissões de acesso;
garantir que os usuários vinculados cumpram estes Termos;
manter dados de cobrança atualizados;
responder pelo uso da plataforma dentro de sua organização.

4. Contratação Enterprise e empresas analisadas com IA

O Meu Próximo Cliente é comercializado exclusivamente no modelo Enterprise. O acesso é provisionado pela plataforma após contratação, aprovação comercial e definição de proposta aplicável à organização.

Não há cadastro público, planos de autosserviço, período de teste público ou compra avulsa de créditos. Volumes, funcionalidades, usuários, integrações, suporte, SLA, faturamento, limites e condições de renovação são definidos na proposta comercial, no contrato ou no pedido aplicável.

A unidade principal de valor e consumo da plataforma é:

empresa analisada com IA

Uma empresa analisada com IA representa uma empresa para a qual a plataforma gera ou disponibiliza análise inteligente, diagnóstico, score de oportunidade, evidências, recomendação de serviço, sugestões de abordagem ou mensagens comerciais assistidas por IA.

A visualização de dados básicos no mapa, como nome, endereço, categoria, telefone, site, nota ou localização, não consumirá análise, salvo quando o usuário solicitar ou acessar recursos inteligentes vinculados àquela empresa.

5. Ações que podem consumir empresas analisadas com IA

A contagem de empresa analisada com IA poderá ocorrer quando o usuário executar ações como:

Ver detalhes inteligentes da oportunidade;
Gerar ou acessar Mensagens IA;
Adicionar ao CRM com análise IA;
Analisar empresa;
Reanalisar empresa;
Analisar oportunidades visíveis no mapa;
Executar qualquer outro recurso que dependa de análise inteligente da empresa.

Ações que não devem consumir análise, salvo indicação expressa em contrário:

visualizar empresas básicas no mapa;
navegar no mapa;
filtrar empresas;
abrir card simples com dados básicos;
adicionar ao CRM como lead básico, sem análise IA;
visualizar análise já existente dentro do período de validade definido pela plataforma.

Uma empresa já analisada dentro do período de validade poderá ser acessada novamente sem novo consumo, salvo quando o usuário solicitar reanálise, atualização ou nova versão da análise.

6. Capacidade contratada

Os recursos e a capacidade disponibilizados à organização, incluindo empresas analisadas com IA, buscas, mensagens, usuários, integrações, suporte e limites técnicos, serão os definidos na proposta comercial ou no contrato aplicável.

Uma organização não poderá exceder os limites contratados sem autorização da plataforma ou formalização de nova condição comercial.

7. Ampliação de capacidade

Qualquer ampliação de capacidade, funcionalidades, integrações ou usuários será tratada mediante solicitação comercial e poderá exigir aditivo, nova proposta, revisão de escopo ou alteração contratual.

Não são oferecidos créditos avulsos de autosserviço. Eventuais capacidades adicionais concedidas à organização terão as regras de consumo, validade e preço previstas no instrumento comercial correspondente.

8. Ordem de consumo da capacidade

Quando uma ação consumir empresa analisada com IA, a plataforma poderá aplicar a capacidade mensal, periódica ou contratada para a organização, além de franquias adicionais formalmente concedidas.

Caso não haja saldo disponível, a análise poderá ser bloqueada até a renovação do ciclo, a liberação administrativa ou a formalização de ampliação de capacidade.

9. Ciclo, validade e renovação

Os ciclos de uso, a renovação de capacidade e a validade de eventuais franquias adicionais seguirão o contrato ou a proposta comercial aplicável.

Salvo disposição expressa em contrário, capacidades não utilizadas não são cumulativas entre ciclos. Falhas técnicas que impeçam a geração de resultado útil poderão ser avaliadas para estorno de capacidade, conforme regras internas e o contrato aplicável.

10. Trial, alpha e beta

A plataforma poderá oferecer períodos de teste gratuitos, acessos antecipados, alpha fechado, beta público, planos fundadores ou condições promocionais.

Alpha fechado

O alpha fechado tem como objetivo permitir testes iniciais com usuários convidados, priorizando feedback, validação de fluxo e identificação de bugs.

O acesso alpha poderá:

exigir convite, código de acesso ou aprovação manual;
não exigir cartão, conforme configuração vigente;
conceder quantidade limitada de empresas analisadas com IA;
ter duração reduzida ou estendida a critério da plataforma;
não gerar conversão automática para plano pago quando não houver cartão cadastrado;
ser encerrado, prorrogado ou ajustado conforme necessidade de testes.

Beta público

O beta público tem como objetivo validar aquisição, conversão, disposição de pagamento e uso comercial real.

O beta poderá:

oferecer trial gratuito por período definido;
conceder quantidade limitada de empresas analisadas com IA;
exigir cartão;
exigir seleção de plano antes ou durante o onboarding;
converter automaticamente para assinatura paga ao final do trial, caso o usuário não cancele;
permitir cancelamento antes da cobrança;
ter regras próprias de preço, recursos, franquias e disponibilidade.

Trial padrão

O trial padrão inicialmente previsto poderá incluir:

7 dias grátis;
30 empresas analisadas com IA;
exigência de cartão no fluxo público, salvo condição promocional, alpha, beta ou configuração específica.

A plataforma poderá alterar condições de trial, elegibilidade, duração, exigência de cartão e quantidade de empresas analisadas, desde que respeitadas as condições já concedidas aos usuários durante o período vigente, salvo abuso, fraude ou violação destes Termos.

11. Preços, alterações comerciais e reajustes

A utilização da plataforma poderá estar sujeita à contratação de planos pagos, créditos extras, pacotes promocionais, condições de trial ou propostas comerciais específicas.

Os valores, limites, recursos incluídos, franquias de empresas analisadas com IA, créditos extras, condições de trial e demais características comerciais estarão disponíveis na página de preços, no painel da conta ou em proposta comercial específica.

A plataforma poderá alterar preços, limites, recursos incluídos, franquias, pacotes de créditos, políticas de uso justo e demais condições comerciais dos planos, inclusive em razão de:

aumento de custos operacionais;
alteração de custos de provedores terceiros, como serviços de inteligência artificial, mapas, enriquecimento de dados, infraestrutura, hospedagem, cobrança ou APIs externas;
variação cambial;
alterações tributárias, legais ou regulatórias;
evolução, ampliação ou modificação das funcionalidades da plataforma;
necessidade de sustentabilidade econômica do serviço;
prevenção de abuso, uso excessivo ou uso incompatível com a finalidade da plataforma;
encerramento de condições promocionais, planos fundadores, alpha, beta ou ofertas temporárias.

Sempre que houver alteração relevante de preço ou condição comercial aplicável a uma assinatura ativa, o usuário será informado com antecedência razoável pelos canais disponíveis, como e-mail, aviso na plataforma ou painel da conta.

Alterações de preço não serão aplicadas retroativamente a períodos já pagos. Salvo disposição específica em contrário, novos valores passarão a valer apenas no próximo ciclo de cobrança ou renovação após a comunicação ao usuário.

Caso o usuário não concorde com a alteração, poderá cancelar a assinatura antes da próxima cobrança, conforme as regras de cancelamento disponíveis na plataforma.

12. Planos promocionais, preço fundador e ofertas temporárias

A plataforma poderá oferecer condições promocionais, planos fundadores, descontos, trials, acessos alpha, acessos beta ou pacotes especiais por prazo determinado ou para grupos específicos de usuários.

Essas condições poderão ter regras próprias de duração, elegibilidade, renovação, limite de uso, preço, créditos incluídos, exigência de cartão, convite ou aprovação manual.

O encerramento de uma condição promocional não obriga a plataforma a manter indefinidamente o mesmo preço, desconto, franquia ou benefício, salvo quando houver previsão expressa em contrato, proposta comercial ou comunicação específica.

13. Tributos, taxas e custos de pagamento

Os preços poderão ser reajustados periodicamente para refletir inflação, custos de operação, tributos, encargos, custos de terceiros, variações cambiais ou mudanças no escopo do serviço.

Tributos, encargos, taxas de meios de pagamento, tarifas bancárias, cobranças governamentais ou custos similares poderão ser acrescidos, destacados ou ajustados conforme legislação aplicável e condições do provedor de pagamento.

14. Erros de preço, cobrança ou disponibilidade

Em caso de erro evidente de preço, falha técnica, inconsistência de cobrança, erro de digitação, bug, duplicidade ou informação incorreta exibida na plataforma, a plataforma poderá corrigir a informação e comunicar o usuário antes da confirmação, cobrança ou renovação.

Quando aplicável, valores cobrados indevidamente poderão ser estornados, compensados ou corrigidos conforme o caso concreto, meios de pagamento utilizados e legislação aplicável.

15. Pagamento e inadimplência

A assinatura poderá ser cobrada por meio de cartão, boleto, Pix, gateway de pagamento, plataforma de cobrança ou outro meio disponibilizado.

O usuário é responsável por manter dados de cobrança corretos e atualizados.

Em caso de falha de pagamento, inadimplência, chargeback, contestação indevida ou impossibilidade de cobrança, a plataforma poderá:

tentar nova cobrança;
notificar o usuário;
restringir recursos pagos;
bloquear novas análises;
suspender temporariamente a conta;
cancelar a assinatura;
adotar medidas de cobrança permitidas pela legislação aplicável.

16. Cancelamento

O usuário poderá cancelar sua assinatura conforme os meios disponíveis na plataforma ou por solicitação ao suporte, quando aplicável.

Salvo disposição específica em contrário:

o cancelamento impedirá cobranças futuras;
o acesso poderá permanecer ativo até o fim do período já pago;
o cancelamento não implica reembolso automático de períodos já utilizados;
créditos mensais não utilizados expiram ao final do ciclo;
créditos extras poderão seguir as regras de validade e uso informadas no momento da compra;
dados da conta poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, prevenção de fraude, defesa de direitos ou conforme Política de Privacidade.

A plataforma poderá cancelar ou suspender a conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo, risco à segurança, fraude, inadimplência ou uso incompatível com a finalidade do serviço.

17. Cancelamento em caso de alteração de preço

Quando houver alteração de preço ou condição comercial relevante aplicável à próxima renovação da assinatura, o usuário poderá cancelar o plano antes da nova cobrança.

O cancelamento impedirá novas cobranças futuras, mas não implicará, por si só, reembolso automático de períodos já utilizados ou valores já pagos, salvo quando exigido pela legislação aplicável, previsto em política específica ou aprovado pela plataforma em caso concreto.

Para planos anuais ou períodos já pagos antecipadamente, alterações de preço, em regra, passarão a valer apenas na renovação do período contratado, salvo acordo específico ou exigência legal.

18. Reembolsos

A política de reembolso poderá variar conforme o plano, meio de pagamento, tipo de contratação, período de uso, créditos consumidos, legislação aplicável e eventual proposta comercial específica.

Salvo exigência legal ou disposição expressa em contrário, valores referentes a períodos já utilizados, créditos já consumidos, análises já realizadas ou serviços já prestados poderão não ser reembolsáveis.

A plataforma poderá avaliar pedidos de reembolso caso a caso, especialmente em situações de erro técnico, cobrança duplicada, falha operacional ou contratação indevida comprovada.

19. Uso aceitável

O usuário concorda em utilizar a plataforma de forma ética, legal e responsável.

É proibido utilizar a plataforma para:

enviar spam ou mensagens em massa não autorizadas;
praticar fraude, assédio, discriminação ou condutas abusivas;
violar leis de proteção de dados, privacidade, propriedade intelectual ou regras de plataformas de terceiros;
tentar burlar limites técnicos, comerciais ou de segurança;
revender dados obtidos pela plataforma sem autorização;
utilizar mensagens geradas por IA de forma enganosa;
simular vínculo, indicação ou relacionamento inexistente com potenciais clientes;
acessar, coletar, processar ou armazenar dados de forma incompatível com a legislação aplicável;
usar automações, robôs ou integrações não autorizadas para explorar ou sobrecarregar a plataforma.

20. Responsabilidade do usuário na prospecção

O usuário é o único responsável por avaliar a legalidade, adequação, oportunidade e pertinência de qualquer contato comercial realizado com empresas, representantes, colaboradores ou consumidores.

As mensagens geradas pela plataforma são sugestões automatizadas e devem ser revisadas pelo usuário antes de qualquer envio.

O usuário deverá respeitar pedidos de descadastramento, oposição, bloqueio, opt-out ou interrupção de contato, bem como observar regras aplicáveis a e-mail, WhatsApp, redes sociais, telefone e demais canais de comunicação.

O usuário declara que possui finalidade legítima e base legal adequada para inserir, importar, armazenar, analisar, enriquecer e contatar dados de terceiros utilizados na plataforma.

21. Inteligência artificial

A plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para gerar análises, pontuações, diagnósticos, recomendações, mensagens e outros conteúdos.

O usuário reconhece que respostas geradas por IA podem conter erros, imprecisões, omissões, interpretações inadequadas ou informações desatualizadas.

O conteúdo gerado pela IA não constitui aconselhamento jurídico, financeiro, contábil, fiscal, estratégico ou profissional definitivo.

O usuário é responsável por revisar, validar e adaptar qualquer conteúdo antes de utilizá-lo.

22. Dados de terceiros e integrações

A plataforma poderá utilizar dados provenientes de integrações, APIs, fontes públicas, sites, ferramentas de enriquecimento, provedores de mapas, provedores de IA, ferramentas de automação e serviços de terceiros.

Dados de terceiros podem estar incompletos, desatualizados, indisponíveis ou incorretos. A plataforma não garante disponibilidade permanente, exatidão, completude ou atualização dessas informações.

O uso de integrações externas poderá estar sujeito a termos, políticas, limites técnicos, preços, indisponibilidades, alterações ou restrições impostas pelos respectivos provedores.

A plataforma não será responsável por falhas, indisponibilidades, mudanças de preço, encerramento de serviços, limitações técnicas ou alterações de políticas de provedores externos.

23. Mapa de Oportunidades

O Mapa de Oportunidades permite visualizar empresas em determinada região, identificar possíveis oportunidades comerciais e acessar análises inteligentes.

A exibição de empresas no mapa não representa recomendação definitiva, garantia de fit comercial ou autorização para contato.

O usuário é responsável por interpretar os dados, validar as informações e decidir se realizará ou não qualquer abordagem comercial.

24. CRM e dados inseridos pelo usuário

A plataforma poderá permitir que o usuário adicione empresas, contatos, observações, histórico comercial, mensagens, status de funil e demais informações ao CRM.

O usuário é responsável pelas informações inseridas, importadas ou mantidas no CRM, bem como pela base legal e finalidade do tratamento desses dados.

A plataforma poderá disponibilizar recursos de exportação, exclusão ou edição de dados conforme plano, disponibilidade técnica e obrigações legais aplicáveis.

25. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, layout, funcionalidades, código, bases estruturais, textos, fluxos, modelos de análise, interfaces, documentação e demais elementos relacionados ao Meu Próximo Cliente pertencem aos seus titulares.

O usuário recebe apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para utilizar a plataforma conforme estes Termos.

É proibido copiar, modificar, vender, sublicenciar, realizar engenharia reversa, explorar comercialmente ou reproduzir a plataforma sem autorização, salvo nos limites permitidos pela legislação aplicável.

26. Conteúdo do usuário

O usuário mantém os direitos sobre conteúdos, dados, informações e materiais que inserir na plataforma, observados estes Termos.

Ao utilizar a plataforma, o usuário autoriza o processamento desses dados na medida necessária para prestação dos serviços, operação da conta, geração de análises, suporte, segurança, cobrança e cumprimento de obrigações legais.

27. Suspensão e encerramento

A plataforma poderá suspender, restringir ou encerrar contas que:

violem estes Termos;
pratiquem abuso de recursos;
comprometam a segurança do serviço;
gerem risco jurídico, reputacional, técnico ou operacional;
estejam inadimplentes;
utilizem a plataforma para spam, fraude ou atividades ilícitas;
tentem burlar limites de planos, créditos ou uso justo.

A suspensão ou encerramento poderá limitar o acesso a funcionalidades, créditos, histórico e dados armazenados, observadas as regras legais e contratuais aplicáveis.

28. Disponibilidade e alterações da plataforma

A plataforma poderá passar por manutenções, atualizações, melhorias, mudanças de funcionalidade, alterações de layout, ajustes técnicos ou indisponibilidades temporárias.

A plataforma poderá modificar, adicionar, substituir ou remover funcionalidades, desde que tais alterações respeitem direitos já adquiridos pelo usuário e a legislação aplicável.

A plataforma não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, compatibilidade permanente com todos os dispositivos ou funcionamento contínuo de integrações externas.

29. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a plataforma não será responsável por:

perda de oportunidades comerciais;
ausência de vendas;
falta de resposta de potenciais clientes;
falhas de terceiros;
indisponibilidade temporária;
erro ou desatualização de dados públicos;
uso indevido pelo usuário;
contatos comerciais realizados sem base legal;
danos decorrentes de decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo gerado por IA;
bloqueios, restrições ou penalidades aplicadas por terceiros em razão de uso inadequado pelo usuário.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação aplicável.

30. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso da plataforma será descrito na Política de Privacidade.

Para dados de conta, assinatura, billing, segurança e uso da plataforma, o Meu Próximo Cliente poderá atuar como controlador.

Para dados de leads, empresas, contatos, histórico de prospecção e informações inseridas, importadas ou tratadas pelo usuário, o usuário será, em regra, o controlador, e o Meu Próximo Cliente atuará como operador, tratando os dados conforme instruções do usuário e finalidade da plataforma.

O usuário declara que possui base legal adequada para inserir, importar, tratar, analisar e contatar dados pessoais ou empresariais utilizados na plataforma.

31. Comunicações

A plataforma poderá enviar comunicações relacionadas à conta, cobrança, segurança, suporte, atualizações, alterações de termos, mudanças de preço, funcionalidades, uso do serviço e avisos operacionais.

Essas comunicações poderão ser feitas por e-mail, notificações dentro da plataforma, WhatsApp, telefone ou outros canais informados pelo usuário, conforme aplicável.

32. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, comerciais, técnicas ou de funcionalidades.

Alterações relevantes serão comunicadas por meio da plataforma, e-mail ou outro canal adequado.

O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor da nova versão indicará concordância com os Termos atualizados.

Caso o usuário não concorde com as alterações, poderá cancelar sua assinatura e interromper o uso da plataforma, observadas as regras de cobrança, cancelamento e períodos já contratados.

33. Lei aplicável e foro

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Caçapava - São Paulo, salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso.